Assistant.e Relation Clientèle à Arcueil (F/H)

Le 22 novembre
  • Arcueil (94)
  • CDD - 8 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Tourisme, Transport de passagers, loisirs
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Administratif

L'entreprise : UCPA Siège Arcueil

Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes d’accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu’un job, l’UCPA est une aventure humaine où l’apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L’UCPA est une véritable école de vie où le temps d’une saison comme le temps d’une carrière, progresser, s’améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv. 

 

Telligo est une marque du groupe associatif UCPA, qui organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Ce sont plus de 15 000 jeunes qui partent chaque année (hors période covid), depuis bientôt 30 ans, sur nos séjours thématiques, linguistiques, sportifs et séjours à l’étranger.

 

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.

Description du poste

Au sein du pôle relation clients, après une période de formation, tu auras pour principales missions d'accompagner le service sur l’ensemble de ses missions administratives : 

  • Traitement des demandes familles par mail (information, modification de réservation…) et du courrier (paiement et réclamation),
  • Vérification et saisie des documents nécessaires aux séjours à l’étranger (composition de dossier, validation, relance, classement…),
  • Travailler en relation avec notre centre d’appel basé à Valenciennes,
  • Recontacter si besoin les familles par téléphone pour leur apporter des informations, 
  • Participer au suivi des séjours et à l’astreinte téléphonique sur la période des vacances scolaires,
  • Tout autre missions administratives au sein du service (annulation, mise sous pli…).

Poste en CDD du 3/01 au 26/08/22, 35h par semaine, basé à Arcueil.

1750€ Brut 

 

Description du profil

Tu justifies idéalement d’une première expérience au sein d’un service de relation client (back office).

Organisé.e, rigoureux.euse et polyvalent.e, une connaissance de l’univers des séjours de vacances pour enfant sera fortement appréciée.

Salaire et avantages

Salaire : > 1 750 € brut/mois


Date de démarrage souhaitée : 3 janvier 2022

Référence : AB0463DG


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