CHARGE.E ADMNISTRATIF.VE ET RELATION CLIENT BAFA/BAFD (H/F/NB)

Le 11 juin
  • Lyon (69)
  • CDD - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Tourisme, Transport de passagers, loisirs
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS , Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : UCPA Siège Lyon

Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

 

PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute,  à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure  professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences,  en autonomie et en confiance en soi. 

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.

Description du poste

Rejoins-nous au sein du service qui organise les formations BAFA-BAFD à l’UCPA et deviens notre Chargé.e administratif.ve et relation client BAFA/BAFD ! Rattaché.e au Responsable du Service Animation et Formation, tu est l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients BAFA/BAFD et tu es garant.e de la bonne administration de notre activité.

 

TES MISSIONS

 

Gérer la relation Client

  • Prendre en charge l’ensemble des demandes clients tout au long de leur parcours (Informations générales, mise à jour de dossiers, encaissement, ajout d’options, réclamations,...)

  • Assurer une permanence téléphonique pour l’information des clients chaque après-midi

  • Mettre en place un système de gestion des dossiers clients efficace

  • Assurer un suivi du parcours client afin de permettre le bon déroulement du cursus BAFA/BAFD

  • Véhiculer l’image d’une association dynamique et être à l’écoute des besoins de nos clients

 

Gérer l'administration de l’activité

  • Prendre en charge des encaissements et virements bancaires

  • Réaliser un journal de caisse et mettre à jour un suivi comptable relatif à ces encaissements

  • Permettre aux clients de bénéficier des aides financières (bourses, bons CAF,...)

  • Prendre en compte les réductions et prises en charge des organismes

  • Réaliser des bilans de période

 

Contribuer à la mise en oeuvre et l’amélioration des dispositifs BAFA/BAFD

  • Travailler en collaboration avec l’équipe BAFA/BAFD afin d’améliorer l’ensemble du parcours client

  • Participer à des groupes projets relatifs aux formations BAFA/BAFD

  • Être amené.e à répondre aux besoins d’adaptation face aux flux d’activités ou aux nécessités du service

Description du profil

ET TOI TU ES / AS …

 

  • De niveau Bac + 2/+ 3 (DUT, BTS, Licence...) en gestion des entreprises, administration économique et sociale.

  • doté.e Une expérience en administration et secrétariat

  • Réactif(ve), tu sais anticiper. Vous faites preuve d’organisation et d’une grande rigueur de travail.

  • Doté.e d’une très bonne maîtrise des outils informatiques.

  • Doté.e d’excellentes qualités relationnelles, tu as le sens de la communication et du service et sais t’adapter à tes interlocuteurs, que ce soit par téléphone ou par écrit

  • Une connaissance de l’univers des formations BAFA-BAFD sera un réel atout

CE QUE TU VAS TROUVER

 

  • DU SENS À TON MÉTIER

  • LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT

  • UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE 

ET AUSSI

  • Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)

  • Carte tickets restaurants

  • Un accès avantageux aux séjours sportifs

  • Du télétravail 

INFOS COMPLÉMENTAIRES

 

Poste basé à Lyon (69) en CDD à temps plein, dès que possible.

A pourvoir dès que possible, positionné en 4 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Maîtrise, 

rémunération selon la grille CCNS.



L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AC8134YV


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