Chargé•e d’Administration Des Ventes F/H à Lille (59)

Le 25 juin
  • Lille (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Tourisme, Transport de passagers, loisirs
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS
  • Aucun déplacement à prévoir
  • Télétravail occasionnel accepté

L'entreprise : UCPA Agence Lille

Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes comme aux moins jeunes d’accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu’un job, l’UCPA est une aventure humaine où l’apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L’UCPA est une véritable école de vie où le temps d’une saison comme le temps d’une carrière, progresser, s’améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv. 

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.

 

Intervenant au sein de notre agence groupes et sous la responsabilité de la Responsable de Développement Marchés Cibles et Support Commercial/Administration des Ventes, vous prenez en charge le parcours client de la réception de la signature du contrat jusqu'au retour au domicile.
Interlocuteur·rice privilégié·e de nos client·e·s, vous garantissez les engagements du contrat de service groupe et assurez la cohérence du discours avec les différentes entités de l’UCPA.
Ambassadeur·rice de la marque, vous êtes porteur.se de l’image UCPA auprès des clients.

Description du poste

Vous accuserez réception du contrat client auprès du/de la Chargé·e de développement et informerez en simultané le/la client·e de sa prise en charge effective. Une fois le contact établi, vous anticiperez les besoins clients pour simplifier le suivi administratif en verrouillant les différentes étapes du dossier (prise en charge, confirmation des effectifs, solde, liste de participants…). Par la suite, vous serez le principal maillon de la chaîne de service entre le client, le/la Chargé·e de développement, les services internes (transport, assurance…) et les villages sportifs UCPA. 

Traitant les demandes selon leurs priorités, vous assurerez les relances nécessaires et garantirez  l’application des procédures d’inscription. Vous confirmerez les réservations, suiverez les encaissements (acomptes, solde), traiterez les demandes de modifications et annulations.

Vous verrouillerez les départs auprès des clients (Vérification du dossier) et transmettrez les informations spécifiques du groupe client au village sportif UCPA. Vous fiabiliserez la facturation du contrat en vérifiant l’exactitude des données saisies entre les différents logiciels internes et assurerez le recouvrement des créances. Le séjour terminé, vous classererez et archiverez les contrats. 

 

En fonction du volume de l’activité, vous pourrez être amenez à apporter votre soutien à vos futur·e·s collègues métier en priorité (téléphone, gestion des boites mails, gestion des courriers).

Description du profil

De formation de type bac +2 (BTS Action Commerciale/ Force de Vente), vous avez une expérience sur une fonction similaire.

Doté.e du sens commercial et administratif, vous êtes orienté.e culture client et du résultat. Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter facilement. Organisé.e, rigoureux.se, vous faites preuve d’adaptabilité.

Vous pouvez interagir en anglais et vous maîtrisez les outils informatiques.

 

De plus, vous disposez d'une réelle empathie pour la clientèle et les produits UCPA.

Salaire et avantages

Salaire : > 1 733 € brut/mois


Date de démarrage souhaitée : 17 août 2020

Référence : AA3382CF


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