Chargé·e de Support Commercial / Administration des ventes F/H à Lille (59)

Le 25 juin
  • Lille (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Tourisme, Transport de passagers, loisirs
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Gestion administrative , Administration des ventes , tourisme sportif , Tourisme national
  • Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS
  • Télétravail occasionnel accepté

L'entreprise : UCPA Agence Lille

Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes comme aux moins jeunes d’accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu’un job, l’UCPA est une aventure humaine où l’apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L’UCPA est une véritable école de vie où le temps d’une saison comme le temps d’une carrière, progresser, s’améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv. 

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.

Description du poste

Au sein de l'entité UCPA Sport Nature, vous intervenez à l'agence commerciale groupe basée à Lille

Sous la responsabilité de la Responsable de Développement Marchés Cibles et Support Commercial/Administration des Ventes, vous prenez en charge le parcours client de la réception de la demande jusqu'au terme du séjour.
Interface entre le Chargé de développement ou le directeur de centre et les Responsables Produits, vous contribuez à l'atteinte des objectifs du dispositif commercial.
Ambassadeur.rice de la marque, vous êtes porteur.se de l’image UCPA auprès des clients.

  • Assurer la satisfaction client tout au long de la relation de la réception du premier appel à l'accompagnement jusqu'au départ ;
  • Garantir la fiabilité du parcours client de la contractualisation au recouvrement ;
  • Répondre aux commandes du service Développement ou du service Exploitation dans le respect du contrat de service ;
  • Analyser le besoin exprimé puis formaliser une proposition commerciale pertinente en adéquation avec les enjeux d'optimisation UCPA ;
  • S'appuyer sur l'expertise des Responsables Produits et des sites de production ;
  • Homogénéiser les supports commerciaux en cohérence avec l'identité UCPA : offre, contrat de réservation, fiche technique, conditions générales d'inscription, assurances ;
  • Assurer le blocage des places dans le système de réservation ;
  • Assurer la fiabilité des stocks sur les différents outils informatiques ;
  • Mettre à disposition un état des disponibilités hebdomadaires auprès du service Développement / Exploitation et des Responsables Produits ;
  • En fonction des pics et flux d'activité, vous pourrez être amené.e à intervenir en soutien de vos Collègues « métiers », et à participer à des projets transversaux.

Description du profil

De formation de type bac +2 (BTS Action Commerciale/ Force de Vente), vous avez une expérience sur une fonction similaire.

Doté.e du sens commercial, vous êtes orienté.e culture client et du résultat. Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter facilement. Organisé.e, rigoureux.se, vous faites preuve d’adaptabilité.

Vous pouvez interagir en anglais et vous maîtrisez les outils informatiques.

De plus, vous disposez d'une réelle empathie pour le client et le produit UCPA.

Salaire et avantages

Salaire : > 1 832 € brut/mois


Date de démarrage souhaitée : 17 août 2020

Référence : AA3382CW


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