Welcomer (F/H/NB) - Villages sportifs UCPA
L'entreprise : UCPA Siège Lyon
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.
PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.
L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Description du poste
Au sein de UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du / de la Responsable Hospitality, tu accompagnes les clients tout au long de leur séjour et tu assures un soutien aux équipes du site.
TES MISSIONS PRINCIPALES
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Tu assures le relais entre les groupes de clients et les équipes du village sportif,
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En collaboration étroite avec la direction du site, tu t’assures du respect du parcours client et de la promesse de vente,
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Tu assures une bonne compréhension des affichages et des règles de vie collectives auprès de la clientèle non francophone (organisation du village sportif et de la restauration, processus de libération des chambres…),
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Tu assures une première gestion des demandes et des plaintes clients et dans certains cas tu assures la médiation avec le responsable du service concerné,
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Tu assures un relationnel continu sur les moments clés du parcours client sur le village sportif (accueil du dimanche, départ en activité sportive, animations, temps du déjeuner, après-sport, départ…).
INFOS COMPLÉMENTAIRES
Poste en CDD temps plein (35H), à pourvoir pour des vacations d’une semaine ou plus tout au long de l’hiver 2024/25.
Poste logé sur place. Rémunération hebdomadaire : 426€ bruts/semaine.
Description du profil
De langue maternelle mandarin, tu parles français et tu es familier avec les cultures chinoises et françaises.
Dynamique, doté.e d’un excellent relationnel, tu es dans les relations de proximité avec les clients,
Tu as le sens du travail en équipe et de l’entraide, tu sais prendre des initiatives et être force de propositions, Ta personnalité te permet de facilement s'intégrer à une équipe,
Et tu es à l’aise / sensible aux attentes d’une notre clientèle non francophone.
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 12,18 € par heure
Date de démarrage souhaitée : 16 décembre 2024
Référence : AD0156FD
