Chargé(e) Marketing et CRM (H/F)

Le 31 juillet
  • Paris 14 (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Sports
  • Niveau d'études : Bac+5 , Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : UCPA Siège Paris

Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes comme aux moins jeunes d’accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu’un job, l’UCPA est une aventure humaine où l’apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L’UCPA est une véritable école de vie où le temps d’une saison comme le temps d’une carrière, progresser, s’améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv.

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing Stratégique et Expérience Client, et sous la responsabilité du Responsable marketing direct et animation des ventes, le chargé de marketing direct et CRM participe à la traduction opérationnelle de la stratégie relationnelle (cibles, segmentation, contenu des messages/argumentaires…) en veillant au respect de la politique de marque et de sa stratégie de communication sur le BtoB et le BtoC.

VOS MISSIONS :

  • Vous participez à la construction du Plan d’action client en BtoC et BtoB on et off line,
  • Vous assurez la mise en œuvre opérationnelle et la réalisation de chaque action email nationale, régionale et locale sur le BtoC et BtoB : rédaction des contenus, briefs, ciblages, routage, jusqu’à la bonne délivrabilité du message auprès du client,
  • Vous garantissez la qualité et la conformité des actions dans le respect des objectifs commerciaux, de communication, des plannings et des contraintes budgétaires,
  • Vous êtes force de proposition, préconisez des scénarios d’actions marketing relationnelles différenciées (PRM et CRM) et les mettez en place,
  • Vous gérez la pression communicationnelle sur les différentes cibles,
  • Vous gérez les opérations d’acquisition en lien avec les enjeux budgétaires et de bases de données clients,
  • Vous améliorez la connaissance client en proposant de nouveaux moyens pour enrichir et qualifier les profils clients et prospects,
  • Vous collaborez avec le service animation des ventes pour relayer les actualités et offres commerciales,
  • Vous mettez en place et suivez les campagnes de marketing direct BtoB et BtoC : rédaction des courriers d’accompagnement catalogues, gestion des partenaires (location de bases de données), suivi du rétroplanning, suivi du routage et réalisation des bilans de campagnes,
  • Vous exploitez les études et les données statistiques existantes (marchés, données comportementales, historiques et actions menées) pour optimiser la relation clients sur les différents segments cibles,
  • Vous assurez le suivi et l'optimisation des différentes opérations(taux de conversion des campagnes, coût d'acquisition, de fidélisation et de rétention), et émettez des préconisations d’optimisation dans un souci de performance,
  • Vous assurez une veille technologique et concurrentielle.

Description du profil

 

De formation marketing (Ecole de Commerce Bac+4/5), idéalement avec une spécialité marketing relationnel et une première expérience réussie dans le domaine du marketing direct et CRM, vous avez une vision globale du CRM, et plus largement de la connaissance clients.

Vous maitrisez les outils de gestion de campagne, idéalement Eloqua ainsi que le code HTML et Google Analytics. Vous aimez les chiffres et savez définir des KPIs pertinents

Votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l’organisation, ainsi que d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles vous permettront de prendre rapidement en main vos missions. 

 


Référence : AA1091UC


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