Stage Conseiller·ère Séjours F/H à Lyon

Le 9 janvier
  • Lyon 02 (69)
  • Stage
  • Temps Plein
  • Secteur : Sports
  • Domaines d'expertise : Gestion de relation client
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+4, Maîtrise, MIAGE , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : UCPA Agence Lyon

Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes comme aux moins jeunes d’accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu’un job, l’UCPA est une aventure humaine où l’apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L’UCPA est une véritable école de vie où le temps d’une saison comme le temps d’une carrière, progresser, s’améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv.

Description du poste

Au sein de UCPA Sport Vacances, intégré.e à l’équipe de Lyon, sous le pilotage de la Responsable d’Agence, vous intervenez auprès d’une clientèle grand public. 

 

Vous accueillez, conseillez et vendez des séjours de vacances sportives à la clientèle.

 

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

 

Vente / Conseil clients en vis-à-vis, par téléphone et email :

  • Accueillir, conseiller et orienter les client.e.s,
  • Ecouter, questionner et adapter l’offre aux besoins des client.e.s,
  • Assurer la vente et fidéliser ses client.e.s,
  • Réaliser les objectifs de chiffre d’affaire,
  • Appliquer les politiques et consignes de vente,
  • Réceptionner et traiter les appels et emails entrants.

Promotion des ventes / Animation et développement des ventes :

  • Intervenir en support d’actions commerciales (salons, émissions d’appels,…),
  • Participer à l’organisation d’événements clients. 

Suivi et gestion des dossiers de réservations et d’inscriptions :

  • Assurer l’enregistrement des réservations, la facturation, le suivi des encaissements,
  • Assurer le traitement et le suivi des annulations et modifications des dossiers,
  • Assurer le suivi des dossiers spécifiques (options, voyages en demandes…). 

 

Stage de quatre mois du 21 avril au 14 août. 

Horaires : du mardi au samedi de 10h à 12h et de 13h à 18h.

 

Description du profil

Vous êtes idéalement en préparation d’un BTS Management des Unités Commerciales, ou d’un BTS Négociation Relation Client ou DUT Techniques de Commercialisation, et êtes actuellement en Licence Tourisme/ Vente ou en troisième année d'école de Commerce. 

Vous maîtrisez les étapes du processus de vente, les techniques de négociations et avez de l’expérience en vente de service (ou en vente de produits touristiques). Vous appréciez le contact client, vous avez des capacités d’écoute et de persuasion, d’analyse et de synthèse.

Rigoureux.se, organisé.e, vous avez l’esprit d’équipe et le sens des coopérations internes. 

Vous disposez d'une certaine aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes doté.e de connaissances en géographie et en bureautique.

 

Passionné·e de voyages et de sports, venez partager votre passion avec nous ! 


Date de démarrage souhaitée : 21 avril 2020

Date de fin de contrat : 14 août 2020

Référence : AA5208RZ


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