Responsable Accueil (F/H/NB) à Ax Les Thermes (09)
L'entreprise : UCPA Camping Le Malazéou
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.
PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.
L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Description du poste
Au sein d’UCPA Wellness Sport Camping, sous la responsabilité de la Directrice du camping, tu gères la bonne tenue du service réception / accueil du camping.
TES MISSIONS PRINCIPALES :
Management
- Tu participes au recrutement du personnel, à sa formation et à son intégration au sein de la structure.
- Tu encadres, motives, stimules, évalues les membres de l’équipe d’accueil à l’année.
Organisation de l’accueil et gestion de la relation clients
- Tu enregistres les réservations et actualises quotidiennement le planning d’occupation des hébergements, en collaboration avec les équipes d’entretien,
- Tu accueilles les clients à leur arrivée et effectues les formalités administratives liées à leur séjour. Tu les renseignes sur les possibilités du camping et de la région,
- Tu veilles à la satisfaction client et au maintien et à la mise à jour des standards de qualité. Tu suis la qualité des prestations (accueil, hébergement, ménage, …), le suivi des réclamations clients.
Gestion et suivi de l’activité :
- Tu suis l’activité du camping et les rapports statistiques, ainsi que les stocks,
- Tu effectues le contrôle des caisses quotidiennement ainsi que le suivi de la facturation.
INFOS COMPLÉMENTAIRES
Poste en CDI à temps complet (39H sur la saison estivale), à pourvoir dès que possible.
Positionné en catégorie 4, échelon 185 de la convention de l’HPA.
Rémunération de 2255€ bruts mensuels.
Possibilité de logement sur place.
CE QUE TU VAS TROUVER
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DU SENS À TON MÉTIER
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UN MÉTIER PASSION ET LA POSSIBILITÉ DE T’ÉPANOUIR DANS DES ESPACES NATURELS
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PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
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Un CE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)
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Un accès avantageux aux séjours sportifs
LE SITE
Le Wellness Sport camping "Le Malazéou", est situé à moins d'un kilomètre du village d'Ax-les-Thermes en Ariège, et borde la rivière du même nom. Il possède une capacité d'accueil de 197 places, en chalets bois, mobil-homes ou emplacements camping-car, et reçoit un public familial et adulte (curiste). Le site fonctionne grâce au travail en équipe de 7 collaborateur.trice.s en CDI (+ saisonniers), et propose une offre gratuite d'activités Zen (yoga, respiration, éveil musculaire...). Le camping est ouvert toute l'année, à l'exception du mois de Novembre.
Description du profil
Tu connais les fondamentaux de la relation clients, tu es à l’aise avec les outils informatiques (Google Workspace) et l’outil spécifique Eseason.
Parfaitement à l’aise en anglais, ta maîtrise de l’espagnol serait un plus, tu es doté.e d’excellentes qualités relationnelles, du sens de l’organisation, de l’adaptation et de l’anticipation.
Dynamique, polyvalent.e, tu as une expérience en réception de camping (ou similaire).
Tu aimes manager et travailler en équipe et tu as le sourire au quotidien !
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 2 255 € par mois
Date de démarrage souhaitée : 3 juin 2024
Référence : AC6359NM
