Manager Accueil (F/H/NB) de Bombannes Aventures à Carcans (33)

Au sein du Groupe UCPA, rattaché.e à la Directrice du domaine et en étroite collaboration avec le responsable des activités, tu t’occupes de la promotion des activités de la base de loisirs de Bombannes auprès de nos clients vacanciers sur 3 pôles : accueil, beach club et point de location vélos. Par le management de tes 3 équipes, tu es le/la garant.e de la satisfaction des clients.

TES MISSIONS :

Une saison en 3 temps : Tu participes à la préparation de la saison (contact clients groupes, communication, commercialisation) puis tu ouvres la base de loisirs de manière progressive (organisation des espaces d'accueil, mise à jour des fichiers de suivi et de l’affichage, recrutement). En haute saison, tu manages et gères les imprévus sur les unités de ton périmètre. 

Management : en lien avec le service RH, tu participes au recrutement du personnel, à sa formation et à son intégration au sein de la structure. Tu encadres, motives, stimules et évalues les membres de ton équipe durant la saison (9 personnes en haute saison)

SUIVI DES PRESTATIONS BOMBANNES AVENTURES :

• Commercialisation : tu participes à la promotion des activités de Bombannes Aventures (prospection, emailing, réseaux sociaux, conventions de partenariat, contrats groupes…). Tu réalises la commercialisation des produits via les logiciels de vente. Tu organises la venue des groupes à la journée sur le site. Tu suis les remplissages des activités et alerte l’équipe en cas de mauvais remplissage ou de stage (séance) plein(e) afin de réguler.

• Communication : tu prépares la programmation événementielle de l’été sur la base - tu mets en avant les activités sur les réseaux sociaux 

• Qualité : tu assures le suivi des indicateurs qualité et informe les différents services des avis ou réclamations clients. Tu analyses les incidents récurrents, afin de proposer des actions correctrices et des axes d’amélioration de la qualité de la prestation. Tu gères les réclamations dans le respect des procédures mises en place.

• Comptabilité : tu effectues les opérations d’encaissement et suit les directives visant à garantir la sécurité des encaissements. Tu t’assures du recouvrement des dettes clients. Tu renseignes les tableaux de bord pour le gestionnaire et la direction.

• Bilan : tu réalises un bilan de saison des activités Bombannes Aventures, et envisage des améliorations N+1 en adéquation avec la demande.

Poste en CDD temps plein (35H, puis avenant à 39H sur 3 mois pour la haute saison).

A pourvoir du 03/02 au 14/09 2025., basé à Carcans-Maubuisson, sur le domaine de Bombannes.

Positionné en groupe 4 de la CCNS, rémunération selon la grille. Rémunération : 2 058€ brut/mois.

Possibilité de logement sur place (avantage en nature).

Possibilité de restauration sur le Village sportif UCPA de Bombannes (3,40€ / repas).

LE SITE :

Le site UCPA de Bombannes Aventures, est situé au cœur du domaine du même nom, au bord du lac d'Hourtin et offre un espace de détente et d’activités multiples, ainsi qu’une large palette d’activités encadrées par des professionnels à destination de publics divers : enfants et adultes. Le site fonctionne l'été grâce au travail en équipe d'une trentaine de collaborateurs, et propose une offre variée d'activités, comme des activités nautiques (tous supports), du surf, du wakeboard ou encore une multitude d'activités terrestres. La période d'ouverture estivale s'étend de mi-Avril à fin Octobre.

Lien vers Bombannes Aventures : https://bombannes.ucpa.com/