Responsable Hospitality (F/H/NB) à Hyères (83)

Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité de la Directrice, tu mets en œuvre la promesse de vente client et tu pilotes les enjeux Hospitality du village sportif de Hyères.

TES MISSIONS PRINCIPALES

• Tu manages, intègres, formes et coordonnes les équipes Hospitality du centre, en veillant à la transversalité entre tes équipes, celles des activités, de la technique et de la restauration.

• Tu organises au quotidien les plannings, et participes au suivi administratif de tes équipes, ainsi qu’à leur recrutement, en lien avec le/la Directeur.trice.

• Tu es responsable de l’optimisation de la performance économique du bar et de la boutique.

• Tu organises et dynamises  l’accueil des différents publics et tu es l’interlocuteur.trice principal.e des responsables de groupes, en assurant la relecture des contrats groupes et colos.

• Tu participes à l’actualisation des procédures d’accueil, de suivi de séjour et de départ des clients.

• Tu garantis le niveau de propreté en coordonnant le travail des employé.es de service de ménage.

• Tu supervises le bon déroulement du programme d’animations, en assurant la coordination entre les services propreté, bar, animation et équipes de moniteur.trices.

• Tu supervises les différentes commandes de tes services.

• Garant.e du bien-être client, tu gères les insatisfactions et les plaintes clients.

• En collaboration avec ton/ta manager, tu fais le suivi et les bilans des taux de satisfaction et des commentaires clients, avec la mise en place d’actions correctives.

• Tu organises et participes à la convivialité du village sportif, en étant force de proposition en matière d’ambiance. Tu es porteur.se de l’image, de la convivialité et du projet UCPA.

INFOS COMPLÉMENTAIRES

Poste en CDI au forfait jour, à pourvoir à partir du 24/02/2025 sur site. 

Période d’intégration de deux semaines à prévoir en Janvier ou Février 2025.

Positionné en groupe 6 de la CCNS (statut cadre), rémunération de 2 809,50€ bruts / mois.

Possibilité de logement sur centre.

LE SITE

Le Village sportif UCPA de Hyères, est idéalement situé directement sur la plage de la Bergerie, face aux Îles d'Or, offrant un accès direct aux activités sportives.  Il présente une capacité d'accueil de 240 lits clients, et reçoit  une grande variété de publics tout au long de la saison (scolaires, clubs de plongée, CSE, enfants ados et sur Juillet/Août, une clientèle adultes). Le centre offre une ambiance festive et conviviale attendue par les adultes et fonctionne l'été grâce au travail en équipe d'une soixantaine de collaborateur.trice.s, et propose une offre variée d'activités, comme des activités nautiques (tous supports), de la plongée, du kayak, du fitness ou de la randonnée pédestre. La période d'ouverture estivale s'étend de début Avril à mi Novembre.

CE QUE TU VAS TROUVER

• DU SENS À TON MÉTIER

• UN MÉTIER PASSION ET LA POSSIBILITÉ DE T’ÉPANOUIR DANS DES ESPACES NATURELS

• UNE PROGRESSION PROFESSIONNELLE

• Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)

• Un accès avantageux aux séjours sportifs