Assistant.e de Relation Client - (F/H) - Pôle Relation Client - Arcueil (94)
L'entreprise : UCPA Siège ARCUEIL
PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.
L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
Au sein de notre siège à Arcueil, nous recrutons un.e Assistant.e de relation client.
Description du poste
Rejoins-nous au sein de la marque Telligo, qui propose des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Au sein du pôle Relations Clients, et rattaché.e au responsable de la relation clients, tu seras, après une période de formation, le point de contact privilégié de nos clients. Tu réaliseras également le support interne (en lien avec notre plateforme téléphonique externalisée) et assureras un accompagnement au quotidien des encadrants terrain.
TES MISSIONS
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Traiter les demandes des familles par mail (information, modification de réservation…) et courrier (paiement et réclamation),
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Répondre aux sollicitations des encadrants terrain.
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Transmettre le discours à tenir auprès des familles
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Mettre en place des écoutes téléphoniques pour évaluer les collaborateurs.
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Recontacter si besoin les familles par téléphone pour leur apporter des informations,
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Participer au suivi des séjours et à l’astreinte téléphonique sur la période des vacances scolaires
Description du profil
ET TOI TU ES / AS…
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Avec, de préférence, une première expérience au sein d’un service de relation client (back office) ou d’une plateforme téléphonique,
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Rigoureux.se, organisé.e et polyvalent,
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Doté.e d’un aisance rédactionnelle,
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Une connaissance de l’univers des séjours de vacances pour enfant sera fortement appréciée.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Poste basé à Arcueil (94) en CDI à temps plein.
A pourvoir dès que possible, positionné en 3 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Employé,
rémunération selon la grille CCNS.
Si tu réunis toutes les qualités, compétences et qualifications présentées, REVELE-TOI DANS L’AVENTURE !
CE QUE TU VAS TROUVER
- DU SENS À TON MÉTIER
- LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
- UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE
ET AUSSI
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Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)
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Un accès avantageux aux séjours sportifs
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Du télétravail
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : AC7196VU
