Directeur.trice de centre adjoint.e (F/H) - ICEPARC Angers (49)

TES MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur du site, tu aura pour mission de dynamiser et de pérenniser l’ambiance générale du site en assurant le pilotage des activités sportives, des offres, des animations et événements. Tu sera chargé.e de la coordination des espaces (Glaces, Vestiaires, Réceptifs, …), et du bon déploiement des process. L’expérience client sera au cœur de tes préoccupations et la qualité des relations que tu saura instaurer aura un réel impact sur la performance sociale du site.

• Participer à l’encadrement, la coordination et l’animation des personnels. Assurer le management des équipes et la gestion administrative ;

• Coordonner les différents corps de métier (management participatif, développement des polyvalences).

• Garantir l’animation des différents espaces sportifs ;

• Accompagner ses équipes dans le déploiement opérationnel des différents process : accueil, caisse/ventes, animation et gestion des activités, maintenance, technique et logistique, etc. ;

• Garantir la qualité de service et l’expérience client dans le cadre budgétaire défini ;

• Assurer le suivi du rendu financier des projets auprès de sa hiérarchie ;

• Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l’UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs ;

• Etre le garant de l’image de l’UCPA avec les différents interlocuteurs ;

• Réussir l’intégration locale / territoriale de l’équipement et en faire un véritable lieu de vie ;

• Assurer le lien avec les fonctions supports de l’Unité Métier et être force de proposition sur les évolutions;

• Innover les process et les activités événementielles.

• Développe une politique d’animation dynamique visant à optimiser la fréquentation du grand public.

• Participe à la mise en place et l’animation de la démarche qualité sur le site .

• Définit et met en place avec le directeur les événements et est force de proposition.

• Supervise et coordonne l’ensemble de la mise en œuvre évènementielle avec l’ensemble des acteurs et le personnel de la SARL.

• Produit des bilans complets des événements

• Organiser et encadrer les offres scolaires, activités encadrées, B2B, B2C, Séances publiques…

• Participe à la planification d’utilisation des espaces pour les différents usagers (grand public, scolaires, clubs et associations…).

• Participe à l’évolution de l’offre en phase avec la demande client et en cohérence avec la politique du délégant (développement).

• Organise et met en œuvre la communication sur le site, à destination des usagers, garantit la mise en place de la signalétique directionnelle et informative

• Identifie les réseaux de partenaires et d’acteurs publics et privés

• Participe aux différentes actions de communication de l’équipement et assure la promotion de l’équipement sur l’extérieur.

• Réalise ou supervise la réalisation des supports de commercialisation des différents produits auprès des usagers (individuels, groupes, CE, anniversaires…) et en assure la diffusion